最好的人际沟通
文╱普因精舍夜间研经二禅修班学员 传施

 

  成就出世善法,要靠大众和合,非仅凭一己之力,而良好的人际沟通,更是促进和合的重要因素;世间法也是如此,公司业务要蒸蒸日上,有良好沟通,内部才能上下一心,发挥团队力量,对外才能与客户关系和谐,持续往来。

  坊间有许多教导人际沟通的书,每位作者都提出很多技巧,例如要用心倾听、有同理心、善用肢体语言……然而与其死背方法,倒不如把握一个原则,就是「尊重」对方,只要内心存着尊重,自然就会有那些表现。

  职场中,经常可看到开会时大家争的面红耳赤,长官与部属互相抱怨、批评,细究其原因,主要也是因为彼此不尊重对方。如佛法所说,一切众生本具平等无二的佛性,因为不同的经历与智慧,不同的角度,而有不同的看法。每个人各有所长,不应心存贡高我慢。

  和家人相处,因为亲近,更容易不自觉地失去尊重,例如父母对子女,从襁褓开始,都是孩子听从大人,但孩子逐渐长大,尤其青少年时期,懂得独立思考,父母若不调整,用尊重的心态去面对子女的想法,亲子沟通就会出现问题。

  夫妻间沟通也是,终日相处,难免意见不一致,如果不调整心态,认为对方应该配合自己,为自己做什么,就容易失去尊重,指责对方。所谓相敬如宾,除了言行上的敬重,心态上更要尊重对方,才不会颐指气使,而能好好沟通。

  《六祖坛经》云:「下下人有上上智,上上人有没意智」,不论对方高下或亲疏,皆应恭敬对待,如果能这样思考,在沟通时自然会尊重对方,形诸于外,自然是对上以敬,对下以慈,对人以和,对事以真,这即是最好的人际沟通。







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